Condiciones generales de compra

1.- Identidad de la Web

La tienda online es propiedad de Rocío Martín Rogel (74817818 Z), con dirección “Calle Ronda, número 42, local 2, C.P. 29730 Rincón de la Victoria en Málaga”, en la que trabajamos un equipo dedicado a la creatividad y artículos “hand made” en su mayoría.

2.- Información de Producto

La mayoría de nuestros productos son fabricados por nosotros, o bien personalizados para cada uno de nuestros clientes, aunque también trabajamos algunos artículos fabricados por proveedores. 

3.- Propiedad Creativa

Todos los productos que comercializamos en nuestra tienda online, dibujos, diseños, imágenes, etc. Están sujetos a derechos de autor, de los cuales Rogeldecor es la única titular, nuestra muñeca Rogelina es de propiedad privada. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.

Queda totalmente prohibido la copia, imitación y uso inadecuado de nuestros diseños. Son creados en nuestros talleres y nos gustaría que nuestro trabajo fuese respetado. Te lo agradeceríamos. Por tanto, también quedaría prohibida la reventa de nuestros artículos. 

4.- Disponibilidad

Nuestros artículos son elaborados a mano en nuestros talleres. Aquellos que se presentan de forma detallada en la web con su descripción y precio están disponibles en stock y son enviados en un periodo de 24h. Para aquellos pedido realizados bajo encargo, se estima un plazo de elaboración de  5-7 días, junto al tiempo de transporte (48-72h). Es decir, los pedidos a medida son entregados en un lapso de 7 a 10 días. Por supuesto, puedes contactarnos para consultar plazos estimados y el estado de tu pedido a través del email info@plumessia.com o en el teléfono facilitado en la web (ver pie de página).

5.- Método de compra

1. Elige los productos que te hayan gustado.
2. Una vez seleccionados, puedes hacer el pago con tarjeta, donde debes introducir tus datos personales y de contacto y dirección donde quieres que se realice la entrega.
3. Recibirás un email de confirmación. Una vez se verifique el pago del mismo, pasarán una media de 2 a 7 días hasta la entrega en la dirección señalada.
4. Habrá un seguimiento específico y controlado de cada pedido.
5. Los GASTOS DE ENVÍO son gratuitos en la PENÍNSULA, resto de destinos consultar vía email.

Los precios se presentan con IVA y no incluyen gastos de envío. Para cualquier personalización tenemos a su disposición el correo pedidos@plumessia.com para el envío de archivos, diseños o imágenes y demás datos. 

6.- Garantía de los productos de Plumessia

Aquellos artículos que tras su recepción por parte del cliente resulten defectuosos o dañados durante el transporte, podrán ser sustituidos sin coste adicional por otro producto idéntico o de similar valor. En este caso, el coste de envío para la devolución correrá a cargo de Plumessia.

Desistimiento

A estos efectos, Plumessia informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado. Los costes del envío para la devolución por desistimiento correrán siempre a cargo del comprador, quien deberá responsabilizarse del servicio y coste de transporte en cualquier caso.